SuiteCRM: un CRM Open Source prende l'obiettivo in Salesforce

SuiteCRM è uno dei più popolari software open source CRM (Customer Relationship Management) disponibile. Con il suo esclusivo servizio di hosting CRM gestito, SuiteCRM punta a sfidare i CRM aziendali come Salesforce.

SuiteCRM: un software CRM open source

CRM è l'acronimo di Customer Relationship Management. Viene utilizzato dalle aziende per gestire l'interazione con i clienti, tenere traccia di servizi, forniture e altre cose che aiutano l'azienda a gestire i propri clienti.

SuiteCRM è nato dopo che il popolarissimo SugarCRM ha deciso di smettere di sviluppare la sua versione open source. La versione open source di SugarCRM è stata quindi biforcuta in SuiteCRM dal team SalesAgility con sede nel Regno Unito.

In pochi anni, SuiteCRM è diventato immensamente popolare e ha iniziato a essere considerato il miglior software CRM open source in circolazione. È possibile valutare la sua popolarità dal fatto che si avvicina a un milione di download e ha oltre 100.000 membri della comunità. Ci sono circa 4 milioni di utenti SuiteCRM in tutto il mondo (un software CRM di solito ha più di un utente) ed è disponibile in diverse lingue. Viene persino utilizzato dal Servizio Sanitario Nazionale (NHS) nel Regno Unito.

Poiché SuiteCRM è un software gratuito e open source, sei libero di scaricarlo e distribuirlo sul tuo server cloud come UpCloud (noi di It's FOSS lo usiamo), DigitalOcean, AWS o qualsiasi altro server Linux di nostra proprietà.

Ma configurare il software, distribuirlo e gestirlo è un lavoro faticoso e richiede un certo livello di abilità o un servizio di un amministratore di sistema. Questo è il motivo per cui il software open source orientato al business fornisce una versione ospitata del loro software.

Questo ti consente di goderti il ​​software open source senza il mal di testa aggiuntivo e il team dietro il software ha un modo per generare entrate e continuare lo sviluppo del loro software.

Suite: OnDemand: hosting gestito e conveniente di SuiteCRM

Di recente, SalesAgility, i creatori / manutentori di SuiteCRM, ha deciso di sfidare Salesforce e altri CRM aziendali introducendo Suite: OnDemand, una versione ospitata di SuiteCRM.

Normalmente, osserverai i piani tariffari in base al numero di utenti. Ma, con i piani di hosting su cloud OnDemand di SuiteCRM, stanno cercando di offrire alle aziende una soluzione conveniente su base "per server" anziché pagare per ogni utente che aggiungi.

In altre parole, vogliono che paghiate extra solo per funzionalità avanzate, non per più utenti.

Ecco cosa ha detto SalesAgility nel loro comunicato stampa:

A differenza di Salesforce e di altri fornitori di CRM aziendali, la pratica del pricing per utente è stata abbandonata a favore di pacchetti di hosting per server che supportano tutti gli utenti illimitati. Inoltre, non vi è alcun aumento dei costi per l'accesso a funzioni avanzate. Con Suite: OnDemand ogni funzionalità e vantaggio è disponibile con ogni pacchetto di hosting.

Ovviamente, utenti illimitati non significano che si dovrà abusare del termine. Quindi, c'è un numero consigliato di utenti per ogni piano di hosting che hai scelto.

Hosting di Suitecrm

Il CEO di SalesAgility ha anche dovuto descrivere i propri obiettivi per questo passaggio:

" Vogliamo che SuiteCRM sia disponibile per tutte le aziende e per tutti gli utenti all'interno di un'azienda " , ha affermato Dale Murray, CEO di SalesAgility .

Inoltre, hanno anche affermato di voler rivoluzionare il modo in cui viene attualmente offerto il CRM di classe enterprise al fine di renderlo più accessibile alle aziende e alle organizzazioni:

"Molte organizzazioni non hanno l'esperienza per eseguire e supportare il nostro prodotto in sede o non fanno parte della loro strategia tecnologica per farlo. Con Suite: OnDemand forniamo ai nostri clienti una soluzione rapida e semplice per accedere a tutte le funzionalità di SuiteCRM senza un costo per utente. Stiamo anche dicendo a Salesforce che il CRM di classe enterprise può essere fornito, migliorato, gestito e supportato senza addebitare canoni mensili costosi. Il nostro obiettivo è trasformare il mercato CRM per consentire agli utenti di rendere il CRM pervasivo all'interno delle loro organizzazioni ".

Dale Murray, CEO di SalesAgility

Perché questo è un grosso problema?

Questo è un enorme sollievo per i proprietari di piccole imprese e le start-up, perché altri CRM come Saleforce e SugarCRM fatturano $ 30- $ 40 al mese per utente. Se hai 10 membri nella tua squadra, questo aumenterà il costo a $ 300- $ 400 al mese.

Questa è anche una buona notizia per la comunità open source che avremo un'alternativa economica a Salesforce.

Oltre a questo, SuiteCRM è completamente open source, il che significa che non ci sono costi di licenza o blocco del fornitore, come menzionano. Sei sempre libero di usarlo da solo.

È interessante vedere diverse strategie e soluzioni applicate a un software CRM open source per raggiungere direttamente un obiettivo presso Salesforce.

Cosa pensi? Fateci sapere i vostri pensieri nei commenti qui sotto.

Con input da Abhishek Prakash.

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